SCHIEDT Büro + Computer

Unsere Techniker versuchen Sie mit besten Kräften und Möglichkeiten bei Fragen und Problemen rund um Ihre Computertechnik zu unterstützen. Um mit Ihnen gemeinsam Probleme lösen zu können nutzen wir verstärkt Programme mit denen wir gemeinsam mit Ihnen Ihre Arbeitsoberfläche (Desktop) betrachten und auch per Maus und Tastatur bedienen können. Dabei sorgen eine Reihe von Mechanismen dafür, daß kein Unbefugter Zugriff auf Ihren PC erhält und nur mit Ihrer Zustimmung Ihr Desktop für uns sichtbar wird.

Für die Fernunterstützung nutzen wir folgende Technologien:

- Teamviewer
+ ideal für PCs mit Windows aller Versionen
+ verschlüsselte Übertragung
+ sicher, da Programm in der Regel durch Sie gestartet wird und erst per Einmalkennwort
(Session password) durch Sie freigegeben wird.
+ unkomplizierte Anwendung, auch ohne Installation, ohne Firewalleinstellungen benutzbar
+ schneller Bildaufbau, unkomplizierte Dateiübertragung möglich
- die gewerbliche Nutzung erfordert kostenpflichtige Lizenz

- Microsoft "Remote Desktop"
+ ideal für Administrierung von Servern, da bereits installiert (Windows-2003, -2008 Server),
bzw. installierbar (Windows 2000 Server)
+ nutzbar auch für Windows7 Business, Windows XP-Professional und Vista Business
(allerdings dann lokal kein Desktop sichtbar)
+ verschlüsselte Übertragung
+ sehr schneller Bildaufbau, transparente Druckumleitung
- Dateiübertragung eingeschränkt
- Routerprogramierung erforderlich
- nicht für Win XP Home, Win Vista Home, Windows 7 Home

- VNC
+ ideal innerhalb eines Netzwerkes
+ kostenlos, Freeware
+ für viele Betriebssysteme verfügbar (Win, Mac, Linux usw.)
- Sicherheitskritisch, da Freeware (Opensource), unverschlüsselt
- Routerprogrammierung und Firewallfreischaltung erfoderlich